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12 FAQs
Wie schnell bekomme ich Support?

Normale Support-Anfragen beantworten wir meistens innerhalb von 1-6 Stunden. Bei komplexen Script- oder Datenbankproblemen kann die Pruefung laenger dauern, weil wir Logs, Framework und Konfiguration sauber abgleichen.

Welche Informationen soll ich in ein Ticket schreiben?

Sende Scriptname, Bestellnummer, Framework, Server-Artifacts, Fehlermeldung, relevante Config-Stellen und eine kurze Schritt-fuer-Schritt-Beschreibung, wie der Fehler entsteht.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstuetzt?

Der Shop ist auf gaengige digitale Zahlungsmethoden ausgelegt, darunter Karten, PayPal und moderne Wallets. Die tatsaechlich verfuegbaren Methoden koennen je nach Checkout-Anbieter variieren.

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Wie schnell bekomme ich Support?

Normale Support-Anfragen beantworten wir meistens innerhalb von 1-6 Stunden. Bei komplexen Script- oder Datenbankproblemen kann die Pruefung laenger dauern, weil wir Logs, Framework und Konfiguration sauber abgleichen.

Welche Informationen soll ich in ein Ticket schreiben?

Sende Scriptname, Bestellnummer, Framework, Server-Artifacts, Fehlermeldung, relevante Config-Stellen und eine kurze Schritt-fuer-Schritt-Beschreibung, wie der Fehler entsteht.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstuetzt?

Der Shop ist auf gaengige digitale Zahlungsmethoden ausgelegt, darunter Karten, PayPal und moderne Wallets. Die tatsaechlich verfuegbaren Methoden koennen je nach Checkout-Anbieter variieren.

Bietet ihr Rueckerstattungen an?

Rueckerstattungen werden einzeln geprueft. Entscheidend sind Produktstatus, Nutzungsumfang, technische Ursache und ob wir das Problem gemeinsam loesen koennen.

Brauche ich Discord fuer Support?

Discord ist der schnellste Weg fuer Community-Hilfe und kurze Rueckfragen. Fuer strukturierte technische Probleme empfehlen wir trotzdem ein Ticket, damit keine Details verloren gehen.

Wann ist der Support erreichbar?

Wir sind taeglich erreichbar. Montag bis Freitag ist die Hauptzeit 09:00-21:00, Samstag 10:00-20:00 und Sonntag 12:00-18:00. Antwortzeiten koennen bei hohem Volumen variieren.

Wie installiere ich ein Script richtig?

Lade das Paket herunter, behalte den Ordnernamen unveraendert, lade es in deinen resources-Ordner, importiere vorhandene SQL-Dateien und achte darauf, Dependencies vor dem Script in der server.cfg zu starten.

Was mache ich bei SQL-Fehlern?

Pruefe zuerst, ob alle SQL-Dateien importiert wurden und ob Tabellenprefix, Datenbankverbindung und Framework-Version passen. Kopiere danach die komplette Fehlermeldung in dein Ticket.

Koennt ihr ein komplett eigenes Script entwickeln?

Ja. Beschreibe Ziel, Features, Framework, bestehende Systeme, Budget und gewuenschten Zeitrahmen. Danach koennen wir Umfang, Preis und Umsetzung klaeren.

Koennt ihr bestehende Scripts anpassen?

Ja, wenn die Codebasis sauber nutzbar ist und die Lizenz Anpassungen erlaubt. Wir koennen Features erweitern, Configs verbessern, Performance optimieren oder Systeme neu strukturieren.

Das Script startet nicht. Was pruefe ich zuerst?

Pruefe den exakten Ordnernamen, fehlende Dependencies, fxmanifest-Fehler, Datenbankverbindung und die erste rote Fehlermeldung in der Konsole. Oft steckt die Ursache dort, nicht am Ende des Logs.

Wie update ich ein Script ohne meine Config zu verlieren?

Erstelle ein Backup, vergleiche neue und alte Config-Dateien und uebertrage Aenderungen bewusst. Ersetze nicht blind deine angepasste Config, sonst gehen lokale Einstellungen verloren.